Schade das Sie nicht mit unseren Leistungen zufrieden sind. Fehlen Ihnen bestimmte Funktionen oder Leistungen, so sprechen Sie doch zunächst einmal mit unserem Support - Team häufig können wir mit kleinen Änderungen viel erreichen !

Kündigungsablauf:

Sie können jeweils 14 Tage vor Ende des laufenden Vertragzeitraums kündigen.

Damit wir Ihre Kündigung bearbeiten können, ist es notwendig das zuvor sämtliche mit Ihrer Kunden- oder Vertragsnummer bei uns gehosteten Domains mittels KK(Providerwechsel) oder Close (Löschung) Formular gekündigt werden.

Wenn Sie eine Domain löschen lassen möchten, senden Sie uns ein Lösch (Close) Formular.

Wenn Sie Ihre Domain zu einem anderen Provider umziehen wollen, senden Sie uns ein Formular zur Abfrage des benötigten Auth-Codes oder Auth-Info Codes. Bitte verwenden Sie unbedingt die Antrags-Vorlagen, da ein "formloses" Anschreiben in der Regel nicht alle notwendigen Angaben enthält und es dann nur unnötig zu Verzögerungen kommt.

Generische Domains:
Bei .com .net .org .biz . info Domains ist seit Ende 2004 kein KK Formular für den Providerwechsel mehr notwendig, trotzdem müssen Sie uns im Vorfeld über den geplanten Abzug der Domain informieren damit der Domainvertrag gekündigt wird , wir die Domain freigeben und Sie die Domain nicht doppelt (also bei uns und Ihrem neuen Provider) bezahlen müssen.

Für .de Domains ist ab dem 02.02.2010 ebenfalls zwingend ein Auth-Info Code erforderlich, auch diesen erhalten Sie nach zusendung des entsprechenden Formulares per E-Mail an die in den Kundendaten hinetrlegte Mailadresse.

Rückerstattungen aufgrund fehlender Kündigungsformulare können nicht durchgeführt werden.

Ein Formular zur Abfrage des Auth Codes für diese Domains finden Sie ebenfalls auf suleitec.de unter Support->Formulare

JEDES Formular muss grundsätzlich handschriftlich vom Domaininhaber unterschrieben sein und per Post oder Fax bei uns vorliegen !

Kündigungsbestätigungen oder Rückfragen werden von uns grundsätzlich per E-Mail an die in Ihrem Vertrag hinterlegte Mailadresse gesendet, achten Sie daher bitte darauf das diese Mailadresse aktuell ist und melden Sie sich beim Support wenn Sie binnen 5 Werktagen nach einem Kündigungswunsch keine Rückmeldung erhalten haben um unnötige Vertragsverlängerungen oder Verzögerungen zu vermeiden, eine Benachrichtigung per Post erfolgt nicht.

Vertragskündigung:

Sobald alle zu Ihrer Kundennumer gehörenden Domains durch Providerwechsel oder Domainlöschung gekündigt wurden, wird Ihr Account-Vertrag automatisch zum nächst möglichen Zeitpunkt gekündigt. Anders als bei vielenanderen Providern ist eine extra Kündigung für Ihren Account/Tarif nicht notwendig. Wenn alle Domains gekündigt sind, wird der Vertrag beendet und Ihr Account gelöscht.