Jeder Kunde oder auch Reseller ist selbst für die Inhalte seiner Webseite und auch für das Erstellen von regelmäßigen Backups seiner Webseite verantwortlich - Backups gehören nicht zum Leistungsumfang unseres Angebotes. 

Ihre Daten (insbesondere MySQL und FTP) werden dennoch regelmäßig automatisch gesichert. Eigene, zusätzliche Sicherungen sind jedoch ausdrücklich zu empfehlen, da wir als Anbieter für die von Ihnen gespeicherten Dateien keine Backup-Garantie übernehmen können. 

Die Backup-Daten sind nicht von außen erreichbar. Die automatischen Sicherungen und das Zur-Verfügung-Stellen dieser für Sie, stellen einen freiwilligen Service dar. Es besteht kein Anspruch auf die Verfügbarkeit einer Datensicherung. 

FTP: Ihre FTP Daten werden in etwa alle 14 Tage gesichert, es sind normalerweise 2 Sicherungen Ihres FTP Accounts vorrätig, eine maximal 14 Tage alt und eine ca 4 Wochen alt. 

MySQL: Dynamische Webseiten (mit Datenbanken) unterliegen gewöhnlich einem ständigen Aktualisierungsprozess und werden daher zeitnah gesichert.
Folgende Intervalle zur Sicherung Ihrer Datenbanken bestehen: eine Sicherung des Vortages, eine Sicherung ca. 5-8 Tage alt, eine Sicherung ca. 9-12 Tage alt. 

E-Mail: E-Mail Postfächer haben niemals einen statischen Zustand, viele ändern minütlich ihren Zustand und sind daher nicht gut zu sichern. Von POP3 Postfächern wird generell kein Backup erstellt, bei IMAP Postfächern fragen Sie bitte unser Support Team. Wichtig: Es können niemals einzelne Mails wieder hergestellt werden, wenn dann ist nur das wieder herstellen des IMAP Postfaches zum Zeitpunkt der letzten Sicherung möglich, alle davor gelöschten oder danach erhaltenen E-Mails sind nach dem Einspielen des Backups verloren. 

Zusätzlich: Je nach Tarif bestehen weitere Sicherungsmaßnahmen um die Sicherheit Ihrer Daten zu erhöhen. Comfort, Seo und Power128 Tarife verfügen über zusätzliche Backup Platten, welche jede Nacht ein zusätzliches Backup aller Kundendaten erstellen um im seltenen Fall eines Hardware Schadens, die Daten noch schneller wieder zur Verfügung stellen zu können. 

Managed-Server: Kunden eines eigenen Managed Servers können auf Anfrage eine Zusatz Festplatte bestellen, diese wird dann ausschließlich zum Backup der Accounts dieses Managed Servers genutzt. 

Sie finden das nicht OK ?

Es giebt genug Anbieter, die damit werben wie viele Backups sie machen und zur Verfügung stellen. Wenn sich dort ein Kunde in Sicherheit wiegt und dann doch etwas schief geht und kein brauchbares Backup zur Verfügung steht, wird mit dem Finger auf  die AGB verwiesen in denen dann steht das man für nichts garantiert.....  wir machen das gegenteil. Wir garantieren nichts, wiegen niemanden in Sicherheit, können im Notfall aber fast immer mit einem Backup dienen.